6 ноября 2012 года Анна Ипатьева* взяла кредит на 649 000 руб. в «АйМаниБанке» (прежнее название КБ «Алтайэнергобанк») под 31% годовых.
По договору она должна была вернуть всю сумму с процентами до 7 ноября 2017-го. Два года спустя (в ноябре 2014-го) клиентка передала организации автомобиль SsangYong.
По ее словам, они договорились, что так она погасит остаток по кредиту. Стороны подписали акт приема-передачи транспортного средства, но не указали в нем, остались долги перед «АйМаниБанком» или нет.Ипатьева перестала вносить ежемесячные платежи, так как была уверена, что исполнила обязательства по договору.
Но банк оказался другого мнения. В феврале 2016-го он продлил срок возврата долга до 6 августа 2020-го и уменьшил процент до 8% годовых, чтобы снизить кредитную нагрузку.