Постковидный туризм. Для гостиничного бизнеса настали сложные времена

Филипп Дуклер, генеральный менеджер международной сети отелей «Serena» в Таджикистане в своем интервью журналу «Иктисодчи» рассказал об особенностях гостиничного бизнеса, турпотоке, пандемии, а также грядущих изменениях на рынке Душанбе.

- Г-н Дуклер, в начале нашей беседы хотелось бы узнать, как складывалась Ваша карьера до того, как Вы возглавили SerenaDushanbeHotel? Насколько нам известно, у Вас очень богатый опыт работы в отельном бизнесе.

- Вся моя карьера, действительно, связана с гостиничным бизнесом. Вот уже 38 лет, как я работаю в этой сфере. Я начинал с самых низов карьерной лестницы – первой моей позицией была должность помощника на кухне. Мне нравилась работа на кухне, но я понимал, что там нет перспективы карьерного роста, да и больших денег не заработать, мне же хотелось руководить. Тогда я решил перейти в сферу обслуживания и через 20 лет мне удалось дорасти до должности генерального менеджера. Я поработал в 12 странах мира, в том числе 10 лет в международной сети InterContonental и еще 10 лет в StarwoodSheraton. Теперь уже более 6 лет я работаю в международной сети отелей Serena в Таджикистане.

- В каком году открылся душанбинский отель? Расскажите, пожалуйста, о нем поподробнее.

- Первая Serenaоткрылась в Душанбе 1 ноября 2011 года, то есть в этом году мы отметим наше десятилетие. За это время была проделана большая работа. Наша гостиница 6 раз побеждала в номинации «Лучшая гостиница в Душанбе». Мы №1 в ТОПе «TripAdvisor». Также в конце 2020 года мы получили нашу шестую награду «TravelAwards».

Конечно, несмотря на то, что у нас нет такого громкого имени, как, например, «Hyatt» или «Hilton», мы все же занимаем свою нишу на рынке Душанбе. Наш отель имеет хорошее расположение по проспекту Рудаки, что