Новые подходы к стандартам обслуживания заявителей в МФЦ внедряют в Новосибирской области. Их цель – сделать обслуживание быстрее, услуги – качественнее, и обеспечить комфорт посетителей.
Среди новшеств – расширение навыков робота Николая и появление нового института уполномоченного – по правам заявителя. О программе развития многофункциональных центров на оперативном совещании в правительстве Новосибирской области рассказал коллегам глава министерства экономического развития Лев Решетников.
Как напомнил губернатор Новосибирской области Андрей Травников, инициатором создания системы МФЦ в свое время выступил президент России Владимир Путин в рамках «майских указов» 2012 года. «Мы привыкли к этому удобному формату, который помогает экономить массу времени.
Но нагрузка на МФЦ с каждым годом растет, количество услуг, которые передаются в эту систему, множится. Нам необходимо предпринять дополнительные усилия, принять решения, чтобы система МФЦ и по-прежнему оставалась комфортной для граждан», – подчеркнул Андрей Травников.