Сотни медиков, десятки экранов и бесконечные звонки на знакомый каждому номер 103. В последние недели их количество возросло в разы.
Диспетчеры и врачи работают в режиме постоянного стресса.На горячих линиях колл-центров телефонные аппараты раскаливаются. Нередко диспетчеры выступают в роли психологов.
Чрезвычайно важно снизить уровень паники, и специалисты терпеливо отвечают на самые неожиданные вопросы. Когда диспетчеру поступает вызов, он четко опрашивает пациента по заранее разработанному.
Читать на ont.by