Число жалоб на микрофинансовые организации в РФ выросло почти на 40%

pnp.ru:

Количество жалоб, поступивших в Банк России в отношении микрофинансовых организаций (МФО), в 2021 году выросло на 37,2% по сравнению с 2020 годом и составило 33,1 тысячи.

Об этом говорится в отчете регулятора о работе с обращениями граждан за год.В нем отмечается, что большая часть жалоб на МФО (31,5%) касалась применения закона о защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности, 23,5% — реструктуризации договора займа в связи с пандемией, 14,3% — на навязывание дополнительных платных услуг, 8,6% жалоб — на взимание комиссий, в том числе связанных с продлением срока возврата займа, 7,5% — на мошенничество, 6,1% обращений связана с реструктуризацией займа, 4,5% —это вопросы по кредитным историям, 3,8% обращений - о превышении предельного размера задолженности.

Микрофинансовые организации могут уйти в тень Как сообщается на сайте регулятора, рост жалоб во многом был вызван деятельностью неформальной группы связанных между собой МФО, участники которой нарушали или ущемляли права потребителей.

Ранее сообщалось, что Центробанк исключил из реестра шесть организаций, входивших в эту группу, что привело к заметному снижению числа обращений в отношении МФО в конце года.«Кроме того, принятие закона, ограничившего возможность кредитора общаться с родственниками и знакомыми должника, спровоцировало всплеск в третьем квартале жалоб по вопросам взыскания просроченной задолженности», — говорится в сообщении Банка России.