chita.ru
57%
863
Главврач детского КМЦ в Чите рассказала, как правильно вызывать врача ребёнку
«У нас существуют два телефона call-центра, там сидит 8 человек, одномоментно отвечают на звонки. Они не отвлекаются вообще ни на что, территориально находятся они на Шилова, 49. [...] Параллельно сидят две медсестры на линии «122», которые работают до 22.00. Туда поступают звонки разного плана — и вызов на дом мы принимаем, по больничному листу консультируем», — рассказала Ирина Нардина. Главврач пояснила, что работники регистратуры передают вызовы участковому педиатру, переключают их на ковидную бригаду. «Наша идея была — посадить этих 10 человек, которые отвечают на телефонные звонки. Мы сейчас стараемся с сайта убирать телефоны поликлиник, потому что это специально выделенные люди, у них есть шаблонные ответы, чек-лист наводящих вопросов, чтобы это быстрее можно было осуществит