Большое внимание уделяют информированию пассажиров. Во всех вокзалах размещены информационные памятки. В зонах билетных касс, в залах ожидания и на входных группах нанесли элементы специальной навигации для социального дистанцирования пассажиров.
Регулярно по громкоговорящей связи вокзалов транслируют звуковое сообщение о необходимости соблюдения мер профилактики распространения COVID-19.