В Петербурге волной «омикрона» накрыло еще и службу «122»

Жители Петербурга столкнулись со вторым за два дня сбоем в работе службы "122" - робот не понимает голосовых команд, из-за чего врачи так и не доехали до многих пациентов.

О первом сбое стало известно 24 января. Как позже написал на своей странице в соцсети "ВКонтакте" вице-губернатор Петербурга Станислав Казарин, пик сбоя пришелся на период с 08:00 до 10:00. Он попытался оправдать ситуацию нагрузкой на систему "122", которая в пиковый момент возросла в 2,5 раза. В связи с этим количество операторов было увеличено, а цифровые каналы связи - расширены.

Тем не менее, несмотря на предпринятые меры, ситуация не изменилась, и 25 января петербуржцы вновь столкнулись с массовыми сбоями в работе службы "122".

Казарин накануне также отмечал, что заболевшим горожанам не стоит ждать начала рабочего дня, чтобы обратиться за помощью. "Звоните в выходные, ночью - в любое время. Если вы звоните с мобильного телефона, вам поступит смс, когда поликлиника возьмет в работу вызов".

Тем не менее, в комментариях к записи вице-губернатору ответила местная жительница, она заявила, что ее заявка за весь день так и не была принята.

"Я дозвонилась сегодня в 10:50. Номер заявки мне пришел только в 18 часов. Никакого сообщения о дате визита врача я так и не получила", - написала пользовательница Светлана.

Корреспондент Neva.Today также попытался дозвониться на телефон службы "122". После длительного ожидания звонок был переадресован роботу, который с трудом, но разобрал персональные данные и принял заявку. Можно сделать вывод, что в настоящий момент система вернулась к штатному режиму работы после сбоя, о котором пользователи сообщили утром 25 января.

Напомним, в Петербурге 25 января зафиксирован антирекорд по числу новых выявленных случаев