Авторы обращений считают, что в заражении медиков и их семей виновата администрация, нарушившая правила. По словам сотрудников больницы, с 23 марта в отделение неврологии начали поступать пациенты терапевтического отделения.
У некоторых из них были слабость, кашель и температура около 38 °C. Решение о переводе пациентов в непрофильное отделение, как и обязанность по их лечению, не подкреплялись письменными распоряжениями администрации.