Люди во время пандемии начали иначе воспринимать некоторые вопросы. Замечание об отсутствии маски на лице может вызвать у человека агрессивную реакцию.
Эксперт советует не требовать от человека надеть средство защиты. Вместо этого лучше спросить: "Есть ли у вас возможность надеть маску?" Еще одно правило касается социальной дистанции.
В этом вопросе тоже важно проявить вежливость и мягкость. Нельзя говорить человеку, что его присутствие доставляет дискомфорт, считает эксперт.