Аналитики назвали порядок действий для возврата авиабилета в случае болезни

iz.ru:

С середины января в службе поддержки Ozon Travel зафиксировали сильный рост числа обращений, связанных с вынужденным обменом и возвратом билетов.

Так, в январе было оформлено на 25% больше вынужденных возвратов, чем в декабре. О том, какие самые частые причины вынуждают россиян отменять билеты и что нужно делать в этих случаях, «Известиям» рассказали аналитики Ozon Travel.По словам генерального директора Ozon Travel Михаила Осина, чаще всего люди переносят или отменяют путешествия из-за болезни.«Если есть официальное подтверждение диагноза, которое совпадает с датами поездки, то есть шансы оформить возврат на всех пассажиров, летящих одним рейсом.

Мы заинтересованы в том, чтобы путешествие состоялось и клиенты остались довольны, поэтому помогаем разобраться с самыми сложными ситуациями и предлагаем различные виды страховок, которые позволяют вернуть деньги в непредвиденных ситуациях», — рассказал Осин.Как отмечается в исследовании, тенденция покупать билеты за несколько дней до вылета во многом связана с тем, что туристы боятся, что им не вернут деньги, если они заболеют.

На сайте авиакомпаний есть информация, что возвращение средств возможно по причине «болезни пассажира или близкого родственника, совместно следующего на одном рейсе».Это означает, что в случае вынужденного возврата есть шансы получить назад полную стоимость авиабилета.