15 апреля Симонова рассказала родителям по телефону о плохом самочувствии. У нее были сильные боли в области почек и нарушилось дыхание, в том числе появилась одышка и головокружение.
С 16 апреля женщина четыре раза звонила в скорую помощь. В первый раз ей ответили, что не могут отправить бригаду скорой помощи, так как больницы принимают только больных с коронавирусом, рассказала со слов погибшей ее мать.