В Курске в контакт-центр по номеру «122» за минувшие выходные обратились 500 курян
В Курской области с ростом уровня заболеваемости ОРВИ и коронавирусом стала работать единая горячая линия «122», со специалистами которой куряне могут проконсультироваться по связанным с пандемией вопросам. Позднее линия начала осуществлять прием заявок на вызовы врача на дом, а с 12 февраля появилась возможность это делать и в выходные дни.
«За прошедшие субботу и воскресенье поступило около 500 обращений с просьбами вызвать врача. Принимая звонки, мы обработали большее количество обращений, снизили нагрузку на операторов центра и на регистратуры поликлиник. Информация об оформленных вызовах через службу 122 направляется в поликлиники», – объяснил глава регионального комитета цифрового развития и связи Александр Зотов.
За минувшую неделю контакт-центр пополнился новыми сотрудниками. Операторов стало вдвое больше. В настоящий момент в смену выходит работать до 40 человек. При этом одновременно на линии находится 83 специалиста. Кроме того, сейчас обучаются еще 60 волонтеров.
Читать на chr.mk.ru