Свердловские чиновники взяли на контроль работу поликлиник. Сотрудники регионального минздрава обзванивают медучреждения и фиксируют, сколько минут ушло на ожидание ответа.
В ведомстве есть таблица, в которую вносятся данные по каждой из поликлиник.«Сотрудники регионального минздрава регулярно обзванивают поликлиники и отмечают, сколько времени уходит на ожидание ответа.
Если гудки прерываются и звонок сбрасывают, эту информацию вносят в специальную таблицу», — передает Е1.Министр здравоохранения Свердловской области Андрей Карлов и его заместители проверяют жалобы, которые поступают на горячую линию областного минздрава и регионального управления Росздравнадзора.
После чего составляется список больниц, которые попадают в так называемый антитоп. На оценку работы влияют следующие параметры: дозваниваемость до call-центров; количество жалоб в связи с невыходом врачей на дом; выдача лекарств пациентам; сообщение об очередях на горячую линию минздрава и в СМИ; организация отдельного входа для пациентов с признаками ОРВИ.