Шквал жалоб и маркировка подкастов: почему Spotify столкнулся с критикой музыкантов

Музыкант сообщил, что принял решение уйти с платформы, потому что «Spotify распространяет ложную информацию о вакцине, что может привести к смерти тех, кто верит им». В итоге он потребовал удалить свои альбомы с цифровой площадки. В ответ на эти обвинения в пресс-службе Spotify заявили, что, руководствуясь определенной политикой в отношении контента, платформа с начала пандемии уже удалила более 20 тыс.

эпизодов подкастов, связанных с COVID-19. Вскоре после этого Spotify сообщила, что сожалеет о решении Янга, но в итоге выполнила его требования и удалила его музыку из каталога. На платформе у музыканта было 2,6 млн подписчиков и около 6 млн прослушиваний ежемесячно.

Бойкот платформы Через несколько дней стало известно, что на службу поддержки клиентов Spotify обрушился шквал жалоб от подписчиков сервиса. Они требовали объяснить, почему платформа поддерживает распространение недостоверных сведений о вакцинации от коронавируса. Некоторые пользователи платформы даже потребовали отменить подписку и удалить учетную запись.

В итоге сервису пришлось временно приостановить работу службы поддержки клиентов. Она была частично возобновлена только через несколько часов. Тогда же пользователи соцсетей начали массово публиковать посты с призывами отказаться от подписки на Spotify и удалить приложение: 28 января хештег #CancelSpotify на несколько часов возглавил тренды твиттера в США.

Ситуацией со скандалом вокруг аудиогиганта сразу же поспешили воспользоваться конкуренты. В частности, Apple Music создал отдельную категорию «Мы любим Нила», в которой собрал хиты музыканта. Кроме того, Apple назвала свой стриминговый сервис «домом Нила Янга», несмотря на то, что песни певца доступны и в других сервисах.