Андрей Бочаров Волгоград Общество коронавирус Дом и интерьер Андрей Бочаров Волгоград

Работу кол-центра «122» в Волгограде протестировал Андрей Бочаров

Сейчас читают: 414
volg.mk.ru

Единая служба кол-центров «122» в условиях повышенной нагрузки на здравоохранения из-за новой волны коронавируса переведена на круглосуточный режим работы.

Операторы, среди которых волонтеры-медики и ординаторы, работают в несколько смен, принимая до 8 тысяч звонков в сутки. В четверг, 3 февраля, выездное совещание по развитию контактного центра провел губернатор Андрей Бочаров.

Вместо отчетов губернатор попросил наглядно ему показать, как работает система. Прямо на совещании на номер 122 с мобильного телефона позвонил вице-губернатор Евгений Харичкин: он сообщил оператору о недомогании, наличии признаков простудного заболевания и отметил, что хотел бы попасть на прием в участковую поликлиники № 12 в Центральном районе Волгограда.

На том конце трубки сотрудник колл-центра запросил контактные данные «пациента» и оформил заявку на вызов врача на дом. Общение было вежливым, корректным, и, что самое главное, заняло не более 2 минут.

Читать на volg.mk.ru
Сайт koronavirus.center - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

Ещё по этой же теме

DMCA