Омбудсмен рассказала, на что жалуются жители Пензенской области

В 2021 году к уполномоченному по правам человека в Пензенской области Елене Роговой поступило 1 167 обращений по 1 212 вопросам. В докладе, представленном на сессии Законодательного собрания региона в пятницу, 11 марта, омбудсмен отметила, что в прошлом году стало на 5% больше запросов социальной направленности - они составляют 47% общего количества.Число обращений по поводу соблюдения гражданских (личных) прав составило 34%, по экономическим темам - 10%.

Небольшую долю составляют вопросы политических, экологических и культурных прав. Немало вопросов касалось сферы ЖКХ (включая благоустройство населенных пунктов) - это 19% общего количества.

Таких обращений поступило 235, тогда как в 2020 году - 107. Жителей области волнует увеличение платы, качество услуг и их необоснованное приостановление, особенно отопления жилья.

Чаще всего пензенцы жалуются на расчет оплаты ЖКУ. По результатам проверок сумма перерасчета составила 3,7 млн рублей.Отмечен рост количества вопросов, касающихся начисления и выплат пособий, компенсаций, предоставления льгот, нарушения прав потребителей, обращения в органы власти, обеспечения экологических прав.Стало больше обращений от осужденных, инвалидов и пенсионеров, а также от граждан через СМИ.Более половины всех запросов (59%) поступило от жителей Пензы, 34% - от жителей других муниципалитетов области, в основном из Бессоновского, Пензенского, Городищенского, Сердобского районов, а также Заречного и Кузнецка.