Как отметили источники ZDNet, в компании прямо не называют COVID-19 причиной проблем — изменение плана отражает «новый мир, где устройства виртуализации и с одним экраном являются более приоритетными, чем совершенно новые форм-факторы».
Surface Neo работает под управлением Windows 10X, разработанной специально для девайсов с двумя экранами. Окно выхода смартфона Surface Duo, который был анонсирован вместе с ноутбуком в октябре 2019 года, пока остаётся без изменений.