Латвийское турагентство исчезло с деньгами клиентов на 49 тысяч евро

Rus.LSM.Кристапс рассказал, что планировал поездку в Турцию с семьей. Оплата была произведена вовремя, как указано в договоре. Путешествие стоимостью 1600 евро отменили из-за Covid-19.

Турагентство предложило поездку в другое место, но семья отказалась."Они обещали, что деньги будут, готовы были вернуть по частям. Мы только звонили, писали, а потом они больше не поднимали трубку", — рассказала Арета.Семья Вии, два года копившая на поездку в Таиланд, потеряла почти 5000 евро из-за той же фирмы."В ноябре 2019 года мы внесли первую оплату в офисе 3Travel. Остальные средства были переведены через интернет-банк.

За два дня до поездки позвонили, сказали, что она откладывается на осень. Деньги заплачены, ковид закончился, поедем осенью. Наступила осень — нет-нет, еще, мол, ничего не открылось, все закрыто, после Нового года поедем", — вспоминает Вия.Но и после нового года поездка не состоялась.

Хозяина агентства уже нельзя было застать, а офис ликвидировали. Сейчас, в Риге по адресу Гертрудес 31, работает еще одна туристическая компания, но она не имеет отношения к 3Travel.В Центре защиты прав потребителей пояснили, что это нормальная практика, когда туристическое агентство покупает запланированную поездку у туроператора и перепродает ее. Чтобы люди не теряли деньги, ответственность за поездку лежит как на туроператоре, так и на агентстве."Если есть идентифицируемый туроператор, услуги которого были проданы этой печально известной компанией, то потребитель по-прежнему имеет право на получение денег, уплаченных этому оператору.