Клиенты турфирм пострадали в период пандемии: как будет решаться вопрос?

Туристический сезон, омраченный пандемией, до сих пор напоминает о себе. Пострадали и клиенты, и турфирмы. Одни расстались с путевками и деньгами, а вторые – с возможностью выполнять свои обязательства.

Конфликты закончились судами, но так и не получили своего логического завершения. На горячую линию ОНТ обратились белорусы, которые считают себя пострадавшими и хотят побыстрее вернуть деньги.В видео можно услышать запись разговора директора одной из турфирм с клиенткой, которая хочет вернуть свои деньги за несостоявшуюся поездку, и он. Включает ее нам Андрей, еще один клиент, спустивший деньги на ветер.

Говорит, хотел в 20-м году с семьей отдохнуть на море, нашли в интернете объявление фирмы «Ви энд Кей Трэвэл». Приехали в офис, заключили договор с двумя приятными девушками, отдали деньги и стали ждать дня вылета. Андрей Сергачев, потерпевший: «Ни за день до вылета, ни в день вылета, ни в течении месяца после вылета организация и ее представители не брали телефон, просто игнорировали звонки.

В течении месяца они вышли на связь, сделали ни в чем не виноватый вид – мол, так получилось, так бывает, давайте будем решать как-то эту ситуацию».На требование вернуть деньги турфирма предложила заключить дополнительное соглашение с альтернативными вариантами. Но Андрей настоял на возврате денег, обратился в суд, выиграл дело. Но, говорит, что денег после суда не увидел и обратился в органы принудительного исполнения.

Параллельно начал искать других потерпевших. Познакомился с Игорем. Тоже 20-й год.

Та же фирма. Тот же исход. Игорь Игнатович, потерпевший: «В офисе составили договор, внесли предоплату, дальше начали стремительно развиваться события у нас в стране и в мире с COVID-19.