Более двух тысяч обращений в день фиксируют волонтеры службы «122»

Не стихают звонки на горячую линию по коронавирусу в регионе. Около двух тысяч обращений в день фиксируют волонтеры телефонной службы «122». Однако вопросы, которые тревожат жителей области сегодня, отличаются от тех, что задавали в начале пандемии.

 Текст сюжета информационной программы «Вести. Дон»: «Региональный центр мониторинга коронавирусной инфекции по Ростовской области. Добрый день, чем могу помочь?» — эту фразу волонтеры произносят больше сотни раз за смену.

Уже выработали «стрессоустойчивость» и готовы быстро реагировать на любой вопрос. Номер «122» не новый — служба работает с декабря 2020 года. Только сейчас обращений стало в разы больше, даже пришлось расширить штат.

Ежедневно на связи 41 человек днём и 11 ночью. Большинство операторов — волонтёры и студенты-медики. Алина Халидова, студентка РостГМУ: .

Раньше жители интересовались симптомами коронавируса и эпидобстановкой. Сегодня самый популярный вопрос — «как открыть или закрыть больничный лист дистанционно?». Следом — «как вызвать врача на дом и что делать при положительном ПЦР-тесте?».

Операторы являются связующим звеном, они направят или дадут нужный номер медорганизации. Сергей Берлизов, начальник ГКУ Ростовской области «Центр обеспечения безопасности населения Ростовской области»: . Каждый день операторы «122» отвечают на две тысячи звонков.