Белгородская обл. Общество технологии коронавирус Белгородская обл.

Белгородский call-центр может обработать до 5 тысяч звонков в сутки

Сейчас читают: 318
mk.ru

Единый call-центр Белгородской области сможет обрабатывать до 5 тысяч обращений в сутки, сообщили в региональном оперштабе по коронавирусу.

Наибольшее количество операторов работают в утренние часы, так как именно в это время поступает больше всего звонков. Как рассказала руководитель контакт-центра Елена Бондарь, число сотрудников, выходящих на смену сейчас, значительно превосходит то количество, которое было осенью.

Если раньше на смене работали до 60 человек, то теперь одновременно выходят 100. Однако, и это не предел. По словам Елены Бондарь, количество сотрудников планируется увеличить до 150 человек в одну смену.

Позвонить в контакт-центр белгородцы могут даже ночью. В это время на звонки ответит робот, а все обращения будут записаны на автоответчик.

Читать на mk.ru
Сайт koronavirus.center - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

Ещё по этой же теме

DMCA