Единый call-центр Белгородской области сможет обрабатывать до 5 тысяч обращений в сутки, сообщили в региональном оперштабе по коронавирусу.
Наибольшее количество операторов работают в утренние часы, так как именно в это время поступает больше всего звонков. Как рассказала руководитель контакт-центра Елена Бондарь, число сотрудников, выходящих на смену сейчас, значительно превосходит то количество, которое было осенью.
Если раньше на смене работали до 60 человек, то теперь одновременно выходят 100. Однако, и это не предел. По словам Елены Бондарь, количество сотрудников планируется увеличить до 150 человек в одну смену.
Позвонить в контакт-центр белгородцы могут даже ночью. В это время на звонки ответит робот, а все обращения будут записаны на автоответчик.