Администрация Серпухова опровергла инцидент с игнором звонков в поликлинике

Представитель городской администрации подмосковного Серпухова, где, по данным СМИ, горожанин не смог после 90 звонков связаться с поликлиникой, опровергла в беседе с «Ридусом» сообщения о том, что сотрудники регистратуры якобы перевернули трубку, чтобы телефон не принимал звонки больного. Но некоторое время спустя она же обратилась в «Ридус» и добавила, что администрация по этому инциденту «комментариев не дает».

17 января в городском сообществе «Подслушано Серпухов» жительница города сообщила о том, что утром того же дня ее муж не смог с 90-го раза дозвониться до муниципальной поликлиники № 3. По словам женщины, ей пришлось самостоятельно идти в поликлинику — благо она была недалеко от ее рабочего места — и вызывать мужу врача. При этом в регистратуре она заметила, что трубка телефона была перевернута — по ее мнению, именно поэтому звонки не принимались.

Представитель серпуховского городского управления по обеспечению социальных гарантий в разговоре с «Ридусом» сообщила, что история с 90 непринятыми звонками из-за перевернутой трубки представляется ей невозможной.

Около 10 минут спустя сотрудница управления связалась с автором «Ридуса» и объявила, что после совещания с руководством по инциденту в поликлинике № 3 было решено — «администрация комментариев не дает по этому вопросу».

Тем не менее, еще до пандемии COVID-19 во время вспышек обыкновенных гриппа и ОРВИ дозвониться во многие российские поликлиники оказывалось нереально. Известен случай, когда два года назад в Златоусте Челябинской области родителям пришлось сделать 327 звонков в течение трех дней, чтобы вызвать врача к больному ребенку.