Здравствуйте, это робот: как будут развиваться курьерские сервисы?

Пока все отдыхали, курьеры и доставщики «Яндекса» усердно работали. По данным сервиса, их доход за новогодние праздники вырос на 50%. Сколько сегодня зарабатывают курьеры и что происходит на рынке доставки, телеканалу «МИР 24»рассказал операционный директор службы логистики «Яндекс.Еда» Сергей Долгов.

— Сколько сегодня зарабатывают курьеры и от чего зависит их доход?

Сергей Долгов: Для нас сейчас активный сезон, заказов очень много, поэтому доход курьеров растет. В среднем в Москве доход может достигать 60 – 100 тысяч рублей, и он зависит исключительно от количества доставок и количества часов, которые они работают в нашей системе.

— Чтобы стимулировать выход курьеров на работу в новогодние праздники, «Яндекс. Еда» и «Яндекс.Лавка» выделили на бонусы более 25 млн рублей. Как мотивируете курьеров?

Сергей Долгов: У нас есть постоянно работающие мотивационные программы, например, мы делимся повышенным спросом. Локации, в которых заказов слишком много, стоимость доставки для них высокая, и вся эта сумма целиком переходит курьеру, мотивируя его доставлять активнее и находиться больше часов, чем он изначально планировал.

В новогодние праздники мы использовали дополнительные субсидии. Например, мы ставили персональные цели курьерам, при выполнении которых субсидировали достаточно крупные суммы. В некоторые дни мы удваивали чаевые. Например, в «Лавке» этот показатель вырос до шести раз.

— На какие чаевые могут рассчитывать курьеры и доставщики?

Сергей Долгов: У нас чаевые работают стандартно. Любой клиент может оценить заказ, рассказать нам не только о том, что было сделано не очень хорошо, и где нам стоит улучшиться, но и сказать, насколько хорошо мы поработали, похвалить курьера чаевыми. Таким образом, деньги напрямую