За год общее количество обращений и сообщений от орловцев в администрацию города Орла уменьшилось на 69,2%. Самое большое количество вопросов и обращений граждан связаны с дорогами, работой городского транспорта, уличным освещением, опиловкой деревьев и программой благоустройства.
На втором месте по частоте обращений - вопросы соцзащиты. За прошедший год в администрацию поступили 402 коллективных обращения граждан.