В Петербурге 86% телефонных звонков на медицинскую помощь обрабатывают роботы. В пиковые часы служба "122" принимает одновременно 900 звонков.
Если бы не применялись современные технологии, то для обработки такого количества звонков понадобилось бы 4200 операторов. Об этом сообщил вице-губернатор Станислав Казарин.
В дальнейшем планируется внедрить искусственный интеллект в работу многофункциональных центров и служб жилищно-коммунального хозяйства.