По словам градоначальника, он смягчает жёсткий режим, введённый из-за распространения коронавируса. Теперь люди опять смогут без предварительной записи получать услуги, как это было до ограничений.
Собянин добавил, что власти будут следить, чтобы в МФЦ не было толпы, соблюдалась социальная дистанция, а сотрудники имели средствами индивидуальной защиты.
В мегаполисе из-за COVID-19 с 5 марта 2020 года объявили режим повышенной готовности. 29 марта граждан отправили на самоизоляцию.