Операторы сотовой связи, интернет-провайдеры, компании спутникового и кабельного ТВ, другие телекоммуникационные структуры получат возможность сократить время работы телефонных служб технической поддержки с 55 до 45 часов в неделю.
Таким образом в компаниях будут отвечать на телефоны клиентов, у которых возникла какая-то техническая проблема, на два часа меньше в день.