На фоне обострения ситуации с коронавирусом в столице увеличили число операторов горячей линии 122 до семи тысяч, что втрое больше, чем две недели ранее.
Соответствующее поручение дал мэр Москвы Сергей Собянин. Специалисты в круглосуточном режиме предоставляют горожанам консультации по вопросам оказания медицинской помощи, записывают на прием к врачу, а также принимают заявки на вызов медика на дом с 0700 до 2400.
При этом в настоящий момент выросло число каналов связи на горячей линии. Ранее этот показатель был равен пяти тысячам, теперь он составляет 21 тысячу.
Такая мера позволяет более эффективно оказывать необходимую помощь. Помимо этого, операторам помогает голосовой ассистент. Он уточняет у обратившегося сведения и передает их специалисту, что ускоряет процесс работы.