История несостоявшейся поездки: чем завершился конфликт белоруски с турфирмой?

«Минск-Новости».— Эта история началась без малого три года назад, — рассказывает юрист Минского общества потребителей магистр права Вадим Мазго. — В декабре 2019-го жительница Дзержинска обратилась в столичную турфирму для получения соответствующих услуг. Отдых планировался летом 2020-го.

Тогда это было вполне обычным делом: заказываешь путевку заранее, и она обходится дешевле. После консультаций с офисным сотрудником выбор пал на болгарскую Ривьеру — красиво, но недешево: две путевки, для женщины и ее дочери, обошлись почти в 2,5 тысячи евро! Однако весной 2020 года, как все помнят, грянул коронавирус, и за его экспансией наши потенциальные туристы наблюдали с большим волнением. Худшие опасения оправдались: отдых накрылся медным тазом.

Офисный сотрудник посетовал на форс-мажор и денег не вернул, предложив перенести поездку на год. Мол, Ривьера и золотой песочек с пляжа никуда не денутся, так что соглашайтесь. Мама с дочкой оказались людьми покладистыми и к мировым проблемам отнеслись с пониманием.

Договор переоформили на июль 2021-го. Но не тут-то было. Министерство здравоохранения Болгарии снова продлило режим чрезвычайной эпидемиологической ситуации.

Офис-менеджер во второй раз забросил удочку с переносом срока отдыха, однако на сей раз клиент уже не клюнул. Женщина потребовала возврата денег. Рассмотрение ее заявления отняло у турфирмы несколько месяцев.

Ответ был дан только в октябре. Из 2,5 тысячи евро туроператор соглашался вернуть всего 200. Объяснил это имеющимися финансовыми трудностями, заявив, что окончательный расчет возможен с наступлением лучших времен.— Но это хоть что-то…— Вот только лучшие времена у фирмы все не наступали.