Отмечается, что в организацию обращаются граждане с просьбой разобраться в ситуации с возвратом денег за отмену рейсов российскими авиакомпаниями.
Так, в соответствии со 108 статьёй Воздушного кодекса в случае вынужденного отказа пассажира от перевозки «в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной