«Эмоция в чистом виде»: почему торговые центры не сдадутся онлайну

Пандемия и связанные с ней ограничения вынудили покупателей обратиться к онлайн-торговле. Тем не менее сразу же после снятия всех запретов торговые центры, в том числе сыктывкарская «Аврора», заполнились людьми, жаждущими не только заняться шоппингом, но и отдохнуть. Говорит ли это о перспективах офлайн-торговли или это направление исчезнет – в материале БНК.

С начала пандемии коронавируса в России в 2020 году рост онлайн-торговли был рекордным за последние десять лет — 44%. Итоги 2021 года еще подводятся, но их уже прогнозируют на уровне 43%, сообщает Газета.ru. Тем не менее рынок розничной торговли не собирается сдавать позиции и постепенно возвращается к допандемийному уровню. Так по итогам минувшего года в традиционном розничном ретейле ожидается рост на 7% в целом, а конкретно в непродовольственном секторе на 14%, свидетельствуют цифры аналитического агентства InfoLine.

Что же так привлекает людей в офлайне, подталкивает их посещать раз за разом торговый центр, если все-то же самое – от одежды до косметики – они могут найти в онлайн-магазинах? Все очень просто: впечатления.

Ни одна интернет-площадка, каким бы ассортиментом она не обладала, не создает у покупателя ощущение вовлеченности в покупку. Да, заказ на сайте делается быстро, но лишает человека возможности создавать воспоминание, связанное с покупкой. Как покупатель ходит по магазинам, как выбирает среди них лучший, как примеряет одежду, красуется перед зеркалом, как общается с живым подготовленным консультантом, а не запрограммированным ботом. Поход в торговый центр – это прежде всего приятное времяпрепровождение, именно поэтому после снятия всех локдаунов и ограничений они были заполнены людьми.

Например, сыктывкарская «Аврора» – один из