За 2021 год в Банк России на рассмотрение поступило 250,5 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов, что на 9,9% меньше, чем за предыдущий год.
Об этом говорится в сообщении, опубликованном на сайте регулятора в понедельник, 7 февраля.В основном снижение произошло из-за сокращения поступления жалоб в отношении банков по вопросам реструктуризации кредитов в связи с пандемией.
В общем количестве жалоб на долю кредитных организаций пришлось 55,8%, на долю некредитных финансовых организаций (НФО) и участников корпоративных отношений — 34,3%.Ощутимее всего снизилась доля жалоб на банки — на 27%.
Среди причин — уменьшение числа вопросов по реструктуризации кредитов в связи с коронавирусом. Без учета этих обращений, которые были актуальны в первые месяцы пандемии, доля жалоб снизилась в минувшем году на 13,9%.