Пандемия и связанный с ней кризис ускорил планы по цифровизации ретейла по всему миру минимум на один-два года, следует из отраслевого опроса Euromonitor International.
21% опрошенных представителей ретейла заявили, что им пришлось ускорить цифровизацию еще больше — на три года. Это неудивительно — за последний год покупатели чаще делали заказы из дома из-за ограничений или по соображениям собственной безопасности.