В день добрых дел «Мои Документы» рассказали, как помогают москвичам

15 марта отмечается международный праздник — День добрых дел. А что же такое добрые дела? Это совершенно бескорыстные действия, которые не требуют ничего взамен. Но совсем не обязательно ждать определенную дату для проявления доброты — работники центров госуслуг совершают хорошие поступки каждый день.

«Мои Документы» — это больше, чем просто услуги. Ежедневно сотрудники офисов не только решают вопросы жителей столицы, но и находят к ним индивидуальный подход.

Центры госуслуг стараются создать комфортные условия и в поликлиниках Москвы. Сотрудники «Мои Документы» стали администраторами в медицинских учреждениях, открытых после капремонта. Они консультируют горожан, помогают им в нестандартных ситуациях. Специалисты центров госуслуг настоящие супергерои для посетителей.

Вот уже 5 лет существует проект «Искренний сервис», благодаря которому сотрудники центров со всей душой подходят к вопросам заявителей и стараются сделать больше чем положено по регламенту. В каждом офисе жители столицы могут обратиться за советом и помощью к администраторам, и они найдут решение.

В рамках проекта проходил конкурс «Добрые дела», в котором коллеги центров госуслуг «Мои Документы» делились опытом, как им удалось помочь посетителям решить их вопросы. Расскажем несколько трогательных историй.

— По дороге на работу я заметила документ, лежащий на земле. Как сотрудник центров, не смогла пройти мимо. Это оказалось свидетельство о рождении молодой девушки, и я решила найти этого человека, чтобы уведомить о потере документа. Поискав в социальных сетях, нашла владельца, и через несколько дней девушка пришла в центр, и я отдала ей свидетельство. В такие моменты очень радуюсь, что могу помочь людям, — рассказала Светлана Виноградская, сотрудник