Глава Eurowings Йенс Бишоф любит сообщать хорошие новости: новые рейсы, новые направления, новые правила бронирования. Однако, Бишофу следует внимательнее присмотреться к своему сервису по обслуживанию клиентов.
Любой, кто не очень знаком с правами авиапассажиров (вероятно, очень многие из их клиентов), попадает в ловушку и платит больше, чем должен.
В чем же обман?Правила изложены в так называемом «Постановлении о правах пассажиров». Юрист Арндт Кемпгенс (52 года) знаком со многими жалобами