Не думаю, что кто-то будет это отрицать — 2020 год был, мягко говоря, не слишком благоприятным для коммерческого сектора. Однако даже среди всей этой «мрачности» мы все же видели проблески надежды, которые свидетельствуют о том, что светлые дни снова наступят.
Некоторые из указанных ниже трендов уже проявились в 2020 году, но из-за пандемии их развитие удалось существенно ускорить. Прогресс, достижение которого раньше требовало 5-6 лет, сегодня можно увидеть уже через 5-6 месяцев.