PwC в России Тимофей Хорошев, это можно объяснить тем, что часть горожан продолжает в той или иной мере самоизолироваться или по крайней мере избегать больших скоплений людей. "Во время пандемии огромное количество людей попробовали цифровые сервисы и получили положительный клиентский опыт", — говорит он.В случае с развлечениями у потребителей год назад тоже не было "нецифровых" вариантов.