«Пришел, посмотрел, отписался». Лояльность клиентов к Netflix, Hulu, HBO Max и другим стримингам снижается на фоне усиления конкуренции

Стриминговым сервисам постепенно становится все труднее удерживать подписчиков, поскольку на переполненном рынке потребители отсеивают услуги, которые им не нужны в течение какого-то времени.

Помогаем

«Купи мне истребитель». Сбор средств для Воздушных Сил ВСУ

Около 19% подписчиков премиальных сервисов – Netflix, Hulu, Apple TV+, HBO Max и Disney+ – отменили три или более подписок за два последних года, согласно новым данным компании Antenna. Это больше, чем 6% за двухлетний период, закончившийся в июне 2020 года.

По данным Antenna, средний уровень ежемесячного ухода клиентов премиальных стримингов в США составил 5,46% в июле по сравнению с 4,46% год назад и 4,05% в июле 2020 года.

Многие домохозяйства подписались на несколько потоковых сервисов несколько лет назад, поскольку появились новые варианты на рынке, цены на подписку были ниже, а пандемия повысила спрос на домашние развлечения. Медленно, но верно они становятся более разборчивыми и бережливыми.

Некоторые потребители отменяют подписку, когда заканчивается срок действия популярных услуг или нужное им шоу, а затем переключаются на другую услугу, в которой есть что-то еще привлекательное. Среди людей, которые отменили несколько подписок, значительную часть составляют любители «торговых выставок», – говорит Джонатан Карсон, соучредитель и исполнительный директор Antenna. «Они приходят, смотрят, отменяют подписку и уходят».

Многие теряют интерес к конкретной платформе, когда их любимый контент больше не доступен на платформе, или просто хотят сократить расходы на развлечения. Давление на кошелек из-за экономического спада может сделать людей еще более экономными.

Уход клиентов — ключевая причина, по которой такие игроки потокового вещания, такие как