Большинство трендов оказались так или иначе связаны с пандемией COVID-19. Коронавирус изменил динамику поведения пользователей, которые активнее использовали популярные методы обмена эмоциями в ОК.
Ярче всего это проявилось весной во время самоизоляции, в отдельных сервисах заметный рост отмечен и в целом за год. В 2020 году пользователи ОК отправили друг другу 52,8 млрд открыток (на 18% больше, чем в 2019 году).