На линии 1‑300 пропадают заявки сахалинцев на вызов врачей

Визит врача на дом стал не только самым ожидаемым событием для островитян, но и практически невозможным. Сахалинка обратилась к службе 1‑300 для того, чтобы вызвать доктора на дом, а на утро следующего дня заявка пропала бесследно, при этом врач за сутки так и не появился. 2 февраля сахалинка с температурой 39,5 и острой болью в горле решила вызвать врача на дом.

В 8:00 соавтор агентства Ольга позвонила по номеру 1‑300. Ответа оператора южносахалинке пришлось ждать 18 минут в очереди. В 8:18 островитянке ответил юный женский голос и пообещал, что доктор приедет в течение дня, однако врач не оправдал ожидания и не приехал даже на следующий день.

Вечером 2 февраля Ольга позвонила еще раз на горячую линию и попросила подтвердить вызов. Диспетчер подтвердил, что заявка есть, просто нужно подождать. — Дозвонилась.

Ответил очень молодой девичий голос, который не знал как пишется слово "Комсомольская", вызвала врача, голос обещал, что врач приедет в течение дня, однако до меня он вчера так и не добрался. Позвонила вечером в 17:30 — "заявка есть, ждите". За время ожидания такой помощи можно либо помереть, либо выздороветь, я практически смогла второе.

И заодно поставила самостоятельно себе диагноз — ангина. Благо мне не требуется больничный лист, и я не столкнулась с необходимостью погружаться в рассадник всевозможных вирусов, называемый поликлиникой, — рассказывает Ольга. Проснувшись на следующий день, девушка все-таки смогла перебороть температуру и решила, что в силах самостоятельно добраться до кабинета врача.

Сахалинка позвонила на 1‑300 в 11:00 для того, чтобы отменить вызов врача на дом, а отменять оказалось нечего — заявка пропала. Диспетчер не нашел вызов ни в "исполненных", ни в "грядущих". Как решить такую проблему,