Около сотни регистраторов и администраторов липецких поликлиник проходят тренинги по клиентоориентированности. 5 групп младших медработников повышают свою квалификацию в липецком филиале РАНХиГС.
Тренинги проходят в течение двух дней, 8-9 июня. – Люди приходят разные. Нам рассказали, как различать их по типам психического состояния.
Есть агрессивные клиенты, им присваивается красный цвет, люди с юмором, весельчаки – желтые, более спокойные – зеленые и синие.