Медицинские чаты могут появиться во всех регионах страны

pnp.ru:

Эксперимент по организации медицинских чатов, где пациенты могут пожаловаться на качество услуг, начали в Московской области два года назад.

За это время медицинские чаты показали себя как эффективный инструмент общественного контроля, рассказал 10 февраля в Совете Федерации член Общественной палаты Московской области Евгений Мартынов.Медицинский чат Московской области был создан по инициативе Общественной палаты региона.

Его главная задача — помощь в коммуникации жителей с представителями системы здравоохранения городских округов в случае сложностей и проблем, отметил Мартынов.Пожаловаться на порядок оказания услуг или высказать претензии по их качеству жители всех 57 городских округов Московской области могут ежедневно с восьми утра до десяти вечера.

Чат-боты Минздрава начали информировать о коронавирусе в ICQ и WhatsApp Рекомендованное время ответа экспертов, в число которых также входят представители Минздрава, — два часа. «В течение этого времени организаторы здравоохранения должны зафиксировать обращение, либо решить его», — отметил Мартынов.Он также сообщил, что сейчас в медицинском чате региона зарегистрировано уже 150 тысяч пользователей.