В среду, 2 февраля, губернатор Рязанской области Николай Любимов проверил работу единого call-центра 122 по вопросам COVID-19 и вызова врача на дом, созданного на базе поликлиники ГБУ РО «Областная клиническая больница».
Об этом сообщает пресс-служба регионального правительства. Заместитель главного врача по поликлинической работе ГБУ РО «Областная клиническая больница» Сергей Чирков проинформировал губернатора о том, что единый call-центр создан на базе поликлиники ОКБ в ноябре 2020 года.
Были организованы рабочие места для операторов. Кроме того, Рязанская область стала первым регионом, который применил искусственный интеллект в системе 122, а затем опыт тиражировался в регионы.
Всего с начала работы call-центра системой обработано более 350 тыс. обращений граждан. В настоящее время также создан чат-бот с роботом в социальной сети Telegram, который позволяет организовать эффективное взаимодействие врача и пациента.