Фото: Depositphotos Мессенджеры уже давно вышли за пределы приложений для обмена сообщениями. Они превратились в своеобразные экосистемы, которые позволяют людям по всему миру решать разные вопросы: искать товары, общаться с брендами, просматривать контент и не только.В 2020 году аудитория мессенджеров достигла 2,7 млрд.
Учитывая это, все больше компаний направляют ресурсы на налаживание коммуникации с клиентами в приложениях. Незаменимыми помощниками в этом становятся чат-боты, главная функция.