Пандемия COVID-19 усилила конкуренцию в банковской и платежной отраслях — треть опрошенных компанией потребителей в мире обращаются за платежными услугами к крупным технологическим компаниям, таким как Apple, Google и Amazon, а 50% — к необанкам. Развитие рынка электронной коммерции и внедрение новых способов оплаты будут стимулировать рост объема безналичных транзакций во всем мире.