Альфа-Банк пришел в Вологду в Phygital-формате

Какие первые ассоциации возникают у вас со словом «банк»? Очереди, талоны, клиентские стойки. Куча буклетов, в которых самостоятельно не разобраться. Каждая процедура строго регламентирована.

Ощущение «маленького» человека перед большим механизмом. Альфа-Банк решил отойти от привычных представлений о физическом обслуживании клиентов в своих отделениях. Цифровизация общества, потребность человека в живом общении и комфорт клиента – мотивируют на поиск новых возможностей.

Phygital (фиджитал) офис – совершенно новый формат обслуживания клиентов.  Именно такое отделение Альфа-Банка торжественно открылось в Вологде. Крупнейший российский банк впервые пришел на территорию Вологодской области. Не просто пришел, а открыл свое представительство в формате phygital.

Что это значит? От английского physical и digital, сочетание цифровых и физических каналов. Стоит отбросить слово «банк» в привычном понимании. Теперь это – уютное пространство для деловых встреч, финансовых операций, ведения бизнеса.

Одним словом – зона коворкинга, где вам всегда помогут специалисты Альфа-Банка с огромным количеством технологий, которые не видны обычному пользователю, но делают процесс взаимодействия с банком максимально комфортным и выгодным. Клиент сам может выбрать удобный ему формат обслуживания – в приват- зоне, на подоконнике за чашечкой кофе или за комфортным столом. Не стоит забывать время, в котором мы живем, – век цифровых инноваций.

Новый формат банковского отделения Альфа-Банка учел этот фактор. Вы только переступаете порог офиса, а умная система уже приветствует вас по имени. Система Face ID сразу же оповестит сотрудников банка о вашем визите – искать консультанта теперь не ваша задача.