Як Аптека АНЦ поліпшили робочі процеси з NetHunt CRM

Напевно, кожному менеджеру знайоме це відчуття: день починається з планів зробити купу справ, а закінчується таблицями, листами й повідомленнями, на які пішла половина робочого часу. Замість перемовин з клієнтами — ручне зведення інформації з різних джерел. І здається, що часу завжди не вистачає, навіть коли працюєш на максимум.

У Аптеці АНЦ у певний момент задумалися: чи можна організувати процеси так, щоб час почав працювати на бізнес, а не навпаки? У статті розповімо, які зміни відбулися в роботі Аптеки АНЦ після впровадження NetHunt CRM. Автоматизували воронку пошуку приміщень В Аптеці АНЦ все починалося з простого бажання — трохи спростити роботу. Для цього їм потрібно було зібрати інформацію в одному місці, винести ключові поля у воронку продажів, і відстежувати навантаження на менеджерів.

Раніше пошук приміщень тримався на особистій відповідальності менеджерів. Хтось вів інформацію в таблицях, а частину деталей запам’ятовував. Особливо складно було тим, хто постійно їздить регіонами.

Аптеці АНЦ зрозуміли — треба побудувати і автоматизувати воронку для пошуку приміщень у NetHunt CRM. Тепер кожен об’єкт проходить шлях: Знайомство з власником → Узгодження позиції з керівником → Збір документів → Підписання договору (або відмова) Менеджерам не потрібно тримати всю інформацію в голові. Система показує, на якому етапі локація, нагадує про наступні кроки.

А якщо десь виникає затримка, керівник бачить це одразу й може швидко підключитися. Налагодили прозорий процес перемовин В Аптеці АНЦ менеджери вели переговори з власниками приміщень напряму й добре пам’ятали всі деталі домовленостей. Це працювало завдяки їхньому досвіду та залученості.