Людям приходилось ждать по полчаса, прежде чем они могли воспользоваться сервисом. Проблемы начались около полудня. Пользователям, которые открыли главную страницу сайта госуслуг, сначала предлагали подождать 5 минут, правда очень скоро время ожидания растянулось на полчаса.
Людей встречало предупреждение о том, что сейчас услуги заказывают более полумиллиона посетителей. Затем начинался обратный отсчёт.